Handelsbetingelser

Bestilling
Alle bestillinger er bindende for kunden. Annulleringer kan generelt ikke foretages, medmindre Villa udtrykkeligt og skriftligt har accepteret det.

Levering
Den angivne leveringsdato er kun vejledende; Villa forbeholder sig retten til at eksterne faktorer, kan påvirke leveringstiden. Villa informerer kunden, hvis der er afvigelser fra den angivne leveringsdato. Når varerne er overdraget til speditøren eller transportøren, overgår risikoen til kunden. Kun ved en særlig anmodning fra kunden kan vi tegne forsikring for transporten. Forsikringsomkostningerne påhviler kunden.

Betaling
Betaling sker på aftalte vilkår. Hvis intet andet er aftalt, betales et forskud på 50% ved ordreproduktion. Resten betales ved levering, inden forsendelse fra vores lager i Danmark. Ved aftalt opbevaring på Villa Flisers lager forfalder det resterende beløb inden for en uge efter produktion eller ankomst til lager. Ved senere betaling pålægges der renter på 2% pr. påbegyndt måned efter forfald og DKK 80 pr. måned.

Priser
De nævnte priser er i DKK inkl. mams, ab lager, Skårup, Danmark. For leverancer til Storbritannien kræves et import EORI-nummer, og fliserne faktureres uden moms, hvilket betyder, at priserne på hjemmesiden reduceres med skattebeløbet. Bemærk venligst, at skattebeløbet skal betales i Storbritannien til HMRC når grænsen krydses.

Reklamation
Da varerne er håndlavede, må det forventes, at der er mindre ujævnheder, farveforskelle osv. ved fliserne. Det forudsættes, at min. 10% spild er tilføjet til den effektive flisemængde ved bestilling for at kompensere for frasortering, mindre transportskader og tilskæring.
Mindre ujævnheder, farveforskelle, højdeforskelle etc. gælder ikke kun for fliser, men også for alle andre håndlavede produkter fra Villa – og er i vid udstrækning en tilsikret egenskab ved produkterne.
Disse samt mindre transportskader, som f.eks. skader på kanter, enkelte itugåede fliser mv. må forventes og er ikke reklamationsberettiget, da det ved flisebestillinger skal være indeholdt i den ekstra spildmængde, der er bestilt ved ordreafgivelsen.
Da cementfliserne er håndlavede med slidlag af ægte marmor og pigmenter fra forskellige forekomster tager Villa ikke ansvar for at fliserne svarer til tidligere fremstillinger eller fremstillinger fra andre firmaers værksteder. Sørg derfor for at bestille den nødvendige mængde fliser samlet. Differencer til andre leverancer i farve, tekstur eller optik er derfor ikke reklamationsberettiget.
Dette forhold gælder også for gulvtegl og for zellige og bejmat fliser samt for alle andre produkter fra Villa, fremstillet i hånden.
Villa tager ikke ansvar for korrekt lægning af fliser eller for problemer som forekommer efter lægning og behandling af fliserne. Vi anbefaler at benytte professionelle håndværkere og at vores anvisninger følges.
Villa tager ikke ansvar for problemer, der er opstået ved forkert rengøring eller håndtering i brug. Skader opstået af syre eller andre skadelige stoffer kan udbedres og Villa kan hjælpe med rådgivning. Benyttelsesskader og rengøringsskader er ikke reklamationsberettigede.

Villa påtager sig ikke ansvar for korrekt lægning af fliser eller for problemer, der opstår efter lægning og bearbejdning af fliserne. Vi anbefaler brug af professionelle håndværkere og at vores instruktioner følges. Venligst bed om vores skriftlige vejledning ved levering, hvis ikke den er modtaget tidligere.

Åbenlyse fejl eller forkerte leverancer skal rapporteres inden for 24 timer efter modtagelse af varerne. I tilfælde af beskadigede varer skal skaden noteres på fragtbrevet med transportørens underskrift. Hvis der er skjulte skader, der kun kunne ses ved nærmere eftersyn, skal dette rapporteres senest inden for 6 dage efter modtagelse.
Returleverancer kræver vores klare forståelse og modtages kun uden omkostninger på vores lager.
Alle reklamationer skal foretages inden installation. Reklamationer over synlige fejl, farve eller strukturelle fejl kan ikke accepteres efter, at fliserne er lagt.